Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 03-06-2026

Précommandes

Les produits proposés sur le site GT – Gâteaux Transport peuvent être commercialisés sous forme de précommande.

En passant une précommande, le client reconnaît que le produit n'est pas immédiatement disponible à l'expédition et que sa fabrication est programmée dans le cadre d'une campagne de production.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être amenés à évoluer en fonction des contraintes de fabrication, de transport ou d'approvisionnement.

Annulation d'une précommande

Toute demande d'annulation avant l'expédition de la commande peut être adressée à notre service client à l'adresse : gateauxtransport@gmail.com.

Chaque demande sera étudiée individuellement en fonction de l'état d'avancement de la production et des engagements déjà pris auprès de nos fournisseurs.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par e-mail avant tout retour.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou si une erreur est imputable à GT – Gâteaux Transport, le client doit nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande en joignant des photographies du problème constaté.

Après vérification, nous pourrons proposer :

• un remplacement du produit ;
• l'envoi d'une pièce de remplacement lorsque cela est possible ;
• un remboursement total ou partiel selon la situation.

Dans ce cas, les frais de retour éventuels seront pris en charge par GT – Gâteaux Transport.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit :

• avoir été préalablement autorisé par notre service client ;
• être retourné dans son emballage d'origine ;
• être accompagné de tous les accessoires et éléments fournis ;
• ne pas présenter de détérioration résultant d'une mauvaise utilisation.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

E-mail : gateauxtransport@gmail.com

GT – Gâteaux Transport
France